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Publications

Pistes d’amélioration conjointes pour la gestion des retours des biens culturels

Catégories
Etude et enquête, Non alimentaire
Année de publication
2015
Couverture
A propos
Ce livre blanc reprend l'ensemble des éléments issus de l'enquête réalisée auprès des acteurs du secteur des biens culturels : éditeurs, diffuseurs et distributeurs représentant les 4 grandes familles de biens culturels (livre, jeu vidéo, DVD, musique).
La réflexion des participants, sur la base de la synthèse des résultats de l’enquête présentée dans ce document, a permis d’identifier des pistes d’amélioration sur les deux composantes de la gestion des retours :

Réduire en amont le volume de retours
Réduire en aval le coût de traitement des retours
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